帳戶問題

1. 如何註冊新帳號？

   新客戶請點選首頁右上方的「帳戶圖標」註冊。
   * 請務必填入有效電郵地址，否則訂單相關訊息將無法順利通知。

2. 我需要成為會員才能購物嗎?

   訪客亦能在盈健網上商店購物，不過成為會員購買產品即可尊享禮遇及獲得最新購物資訊。註冊成為盈健網店會員不收取任何費用。

3. 忘記密碼怎麼辦？

   請於 登入頁面，直接點選 忘記密碼 ，並輸入驗證碼，將透過 E-mail 發送密碼提醒至您的信箱。

4. 如何修改密碼？

   請於登入後，至 我的帳戶 > 變更密碼 ，輸入原密碼及新密碼更改。

盈健網上商店接受什麼付款方式?

閣下可選擇VISA、 MASTERCARD、ALIPAY支付寶、FPS轉數快及微信WECHAT PAY於網上付款。

關於運費

基本配送費用為50港幣。在盈健網店任意消費滿500港幣，即可免配送費用。本店只配送至香港地區。

關於退貨‧換貨

請參閱退貨、退款或換貨服務

如何知道我的訂單已被確認?

產品確認及換領信將於完成購物後5至10分鐘(待網上銀行確認後)，寄到閣下所提供的電郵地址。

購買後如何預約服務?

詳情請參閱各產品的條款及細則。指定產品於購買後，將會有客戶服務部同事於指定時間內聯絡閣下，並安排預約事宜。閣下如有需要亦可致電我們客戶服務熱線39708888查詢。請注意，所有網上商店所購買的產品並不可以直接致電醫務中心預約 (個別產品除外，詳情請參閱各產品頁面的條款及細則)。

如何換領服務及產品?

客戶必須於預約當天，於指定醫療中心出示身份證及訂購確認信(列印本或電子版本)以確認身份。詳情請參閱各產品的條款及細則。

如何更改預約服務或用戶(使用產品者)的資料?

如需更改預約服務或用戶(使用產品者)的資料，請致電39708888或電郵至eshop@humanhealth.com.hk。

如何取消訂單?

所有於盈健網店購買的產品均不可退貨或更換。僅當貨品屬問題產品，方為例外情況而可予以更換或因健康問題不可使用該服務，才可接受退款。

如果盈健確認產品出現瑕疵，並符合產品更換的資格，請於收到產品後的 14 天內，電郵給我們。盈健將保留權利要求顧客將產品連同原有收據和原裝包裝盒寄回並決定該產品確屬問題產品，則該產品可並予以更換。盈健亦保留測試你的問題產品的權利。

若你因健康問題不可使用該服務，請提供相關由註冊醫生發出的醫療證明並電郵給我們，經核實後才可接受退款。若經我們醫生評估後，客戶並不適合進行疫苗注射或身體檢查，將需支付醫生診症費用，餘下差額將會退回。 

如何領取正式收據/到診證明?

系統只會根據閣下在購買時輸入的內容以電郵發出，請確保輸入的內容正確，一經輸入不能更改。如閣下需要到我們的醫務中心進行服務，可當天向醫務中心職員查詢並領取到診證明。