所有於盈健網店購買的產品及服務均不可更換及退貨退款，除以下兩種情況外: (1)貨品屬問題產品，我們會作出更換；或(2)因健康問題不可使用該服務，但客戶需提供因健康問題而不適用該服務的醫生證明。我們收到及審閱您的更換或退款申請後，會以電子郵件或電話通知您申請結果。注意如成功申請退款，總款項當中的5%需支付收款平台作手續費，而該費用會直接在退款的款項當中扣除（可選擇以禮品卡形式退款，則無需扣款）。

閣下有責任於訂單付款前，先清楚了解購買的產品及服務詳情，以及條款細則，閣下如對本公司購買的產品及服務有任何疑問，亦可於付款前隨時向我們查詢。如閣下因重複購買、購買後發現買錯產品或服務等情況，恕本公司未能就此類情況安排退款或取消訂單。

產品更換
如欲要求更換產品，您的產品必須保持原樣，且帶有原始標籤且未被使用，您還需要提供收據或購買證明。您必須在收到產品後以照片記錄貨品情況並於7天內透過eshop@humanhealth.com.hk與我們聯繫回報有關產品問題。 盈健醫療保留要求客戶將產品連同原始收據和原始包裝盒一起退還並確定產品確實是有缺陷的產品的權利，經核實後才可以更換產品。在沒有預先申請更換的情況下退回給我們的產品將不被受理。

產品退貨/服務退款
如因健康原因而無法使用該服務，請提供由註冊醫生簽發的相關醫療證明，透過電子郵件發送給我們，經驗證後才可以退款。如果客戶在經過我們的醫生評估後，認為不適合進行該產品或服務(例如：疫苗接種或身體檢查)，則客戶仍需支付醫生的諮詢費，扣除醫生諮詢費的差額將退還予客戶。

經我們查核並獲批的退貨要求，退款將以付款形式或以支票支付。

如你屬於敏感性肌膚及體質，建議你購買產品前先咨詢醫生意見。顧客如對購買之產品產生敏感反應，將不接受退貨或退款安排。

電子禮品卡使用規則

盈健電子禮品卡（禮品卡）由盈健網店發行管理，僅可用於盈健網店作購物用途

使用禮品卡，即表示您已經同意及遵守禮品卡使用條款。

- 禮品卡只適用於網店，以繳付全數或部份金額的形式購買任何商品和/或服務。任何餘額可用作將來購物之用。
- 如訂單總額超出禮品卡可用限額，客戶可使用網店接受的付款方式來支付餘額。
- 禮品卡可用於網店上進行的一次或多次訂單交易付款，直至可用限額為$0。
- 使用禮品卡的訂單不設退款。
- 禮品卡不可增值以及兌換現金。
- 禮品卡設有效日期，逾期作廢, 恕不補發。
- 盈健醫療保留在任何時間對使用條款作出修改的權利。

如有爭議，盈健醫療保留一切最終決定權。

客戶服務部：

週一至週日上午9點至晚上7點
電話號碼（852）3970-8888
電郵 eshop@humanhealth.com.hk